Loxa 網路電話在中小學校園的應用

以高雄市東光國小為例

學校概況

　　高雄市大部分學校都設置有傳統電話交換機（PBX），一般外線有 4 線以上，內線更有許多聯通線路，內線分機安裝於各行政辦公室，作為行政聯繫之用。一般教室內大多沒有電話機，但是網路佈設可能已普及全校，各教室應均可上網。

　　一般學校對外頻寬為 100Mbps，使用光纖連上高雄市教育網路中心。校園內部除了使用高雄市網分配的真實 IP，學校會另建置一個虛擬網段，以彌補 IP 之不足。

裝設動機

　　2004 年，某一所高雄市國小的學生在教室內昏倒，幸好該校教室內有裝設對講機，導師立即使用對講機通知校護到班上緊急處理，隨後電召救護車送醫，及時避免發生一場難以彌補的不幸事件。這一事件讓大家認知到教室對外聯繫的重要性。

　　此外，這些年來層出不窮的詐欺問題，也帶給學校與家長很大的困擾。家長接到小孩被綁架勒贖的電話，難免心慌意亂。若家長能夠有即時有效的求證管道，也可以快速地確定是否為騙局。

　　教室電話還有一項功能，可以提供導師、班長或學生於緊急必要時對家長直接聯絡，例如突發事件或是學生未到校上課的追蹤處理。

　　基於上述的需求，學校規畫每一教室都安裝通訊網路是有其需要性和迫切性。

各類方案

　　規畫這套校園通訊網絡，曾經考量過下列方案：

1. 對講機：每一教室都安裝對講機，需要配線到每一間教室。這方案需要六十萬元。
2. 行動電話：尋找行動電話公司提供的解決方案，為每一位教師配發一個族群內使用的行動電話。這方案的優點是教師可以移動使用，但是缺點是必須支付龐大的月租費、通話費，而且最大缺點是號碼不容易記住。
3. 網路電話：利用每一教室現有的資訊插座，各班級配發一台網路電話機，來線先接到此網路電話，再從網路電話接線到教室電腦。這方案只需支付網路電話機的費用，最大優點是 Loxa 網路電話所提供的功能：號碼可以依需求選號。

採用方案

　　高雄市東光國小基於上述需求，班級教室迫切需要電話以為緊急事件聯絡之用，經歷了一年多的規畫，比較各種方案的優缺點，內部成員間不斷的討論並與家長會溝通，最後採用了由 Loxa 教育網提供之上述第三方案。由學生家長會支援經費，購置 100 部有兩個 10/100 Base T 網路介面的網路電話機（IP phone）。

功能服務

　　Loxa 網路電話提供的功能與服務如下：

1. 能在學校原有的虛擬 IP 環境使用。
2. 不需支付申裝費與門號月租費。
3. 不改變以往撥電話的習慣。
4. 傳統電話（PSTN）可以撥入，經由網路電話總機轉接。
5. 來電可以轉撥給其他號碼。
6. 用戶網內互打免費，與其他網路電話（0944、070）之間也可以免費互打。
7. 提供客服人員線上服務（800800）。
8. 提供用戶網路使用介面（http://voip.loxa.com.tw/），可以線上儲值、查詢通聯紀錄等。
9. 號碼可以自行選擇（6 ∼ 11 碼皆可）。
10. 可以免費換號。
11. 用戶撥打長途電話，預付制每分鐘 0.9 元，可節省 57%，後付制每分鐘 1.32 元，可節省 37%。用戶撥打行動電話，預付制每分鐘 3.2 元，可節省 47%，後付制每分鐘 3.36 元，可節省 37%。
12. 用戶可以接收網外電話傳真。
13. 用戶可以接收網外電話來電留言。
14. 用戶可設定將來電轉接到網內其他號碼或轉到網外（PSTN）。

編碼方式

　　東光國小的電話號碼是 Loxa 內部編碼，電話號碼共 6 碼，前 3 碼固定，第 4 碼用以區分所屬年級（各年級為 1 ∼ 6，特教為 7，行政為 0），末 2 碼則用來表示順序（班級為班序編號，特教班依年級排序，行政為原分機號碼）。這種編號方式與現實狀況貼近，無論是教職員校內對講或家長由網外撥入，都很容易記住受話方的號碼。

　　除此之外，每一號碼也另配發工研院電通所的 0944 編碼，以及台北市電腦公會 IPOX 的 070 號碼，可以跟使用其他縣市（台南市、新竹市與台中縣）的網路電話互通。目前教育部電算中心正在重新編發原先 0944 的號碼，Loxa 網路電話也已做好準備，可以隨時配合更換，功能不受影響。

撥出方法

一、網內互撥

　　直接撥其六位數分機號碼或 0944 或 070 的號碼，用戶可以使用任一號碼。

二、撥到 PSTN（固定、行動或國際電話）

　　只要經過申請的用戶，就可以撥打 PSTN 電話，包含長途、行動與國際電話。用戶可以選擇使用儲值預付制或是月結後付制。許多學校不敢裝教室分機，或是裝了分機，卻不准撥外線，主要是經費控管不易的問題。但是網路電話可以讓每一支話機單獨計費，又沒有基本費負擔，對學校是非常重要的特性。

撥入方法

　　家長使用傳統電話要撥入學校某一網路電話時，先撥打 (07)768-5300 之代表號。撥通後，將聽到電話總機的應答：「您好，這裡是網路電話總機，請直撥網路電話號碼」，此時再輸入六位數網路分機號碼即可。

　　東光國小將來可以自行決定是否要設立自己的代表號。學校可以自行向電信公司申請四條或八條市內電話線，再自備一台四埠或八埠的閘道器，就可以有專屬的進線代表號。

　　Loxa 網路電話還有另一種設備，可以在原傳統交換機（PBX）進線加裝網路電話閘道器（gateway），讓原來的傳統電話內線分機，也可以跟網路電話互通。

　　若有人要使用傳真機傳送文件給網路電話用戶，可以撥打 (07)768-5312 之代表號。撥通後，將聽到電話總機的應答：「您好，這裡是網路電話總機，轉接網路電話請按 1，留言請按 2，傳真請按 3」，在選擇「3」之後，將聽到「請按六位數網路電話號碼」，此時再輸入收件者的網路分機號碼即可開始傳真。

網外互通

　　傳統電話（PSTN）要直接撥進網路電話，需要電信公司的配合。這一部份的市場情勢不明，但是 Loxa 網路電話已經預留這種發展所需要的環境，只等待市場發展成熟時，就可以隨時配合上路。

Loxa 教育網：http://www.loxa.edu.tw　　網路電話部：http://voip.loxa.com.tw

電話：(07)727-0099　　E-mail：corp@loxa.com.tw